Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene skal følgende uttrykk forstås slik:

Angrefrist: tidsrommet der forbrukeren kan gjøre bruk av angreretten sin;

Forbruker: den fysiske personen som inngår en fjernsalgskontrakt med den næringsdrivende, og som ikke opptrer som ledd i yrke eller næringsvirksomhet;

Dag: kalenderdag;

Løpende avtale: en fjernsalgskontrakt som omfatter en serie produkter og/eller tjenester, der plikten til levering og/eller mottak er spredt utover et tidsrom;

Varig medium: ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å oppbevare informasjon som er rettet personlig til vedkommende, slik at informasjonen senere kan hentes fram og gjengis uendret.

Angrerett: forbrukerens adgang til å gå fra fjernsalgskontrakten innenfor angrefristen;

Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Fjernsalgskontrakt: en avtale der det, innenfor et system som den næringsdrivende har organisert for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, utelukkende brukes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med det tidspunktet avtalen inngås;

Teknikk for fjernkommunikasjon: et middel som gjør det mulig å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende befinner seg i samme rom på samme tid.

Generelle vilkår: de nåværende generelle vilkårene til den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Næringsdrivendes identitet

Navn på virksomheten: Black Moon Asia Capital

Registreringsnummer: 64041000

Forretningsadresse: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR China

E-post: kundeservice@happyflops.no

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene kommer til anvendelse på ethvert tilbud fra den næringsdrivende, og på enhver fjernsalgskontrakt og bestilling som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

Teksten i disse generelle vilkårene skal gjøres tilgjengelig for forbrukeren før fjernsalgskontrakten inngås. Er ikke dette rimelig gjennomførbart, skal det før avtaleinngåelsen opplyses om at vilkårene kan leses hos den næringsdrivende, og at de på forbrukerens forespørsel blir tilsendt uten kostnad så raskt som mulig.

Inngås fjernsalgskontrakten elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene – som avvik fra forrige ledd og før avtalen inngås – i stedet gjøres tilgjengelig elektronisk for forbrukeren, på en måte som gjør det enkelt å lagre dem på et varig medium. Er heller ikke dette rimelig gjennomførbart, skal det før avtaleinngåelsen opplyses hvor vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forespørsel sendes kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.

Gjelder det i tillegg til disse generelle vilkårene også særskilte produkt- eller tjenestevilkår, får andre og tredje ledd tilsvarende anvendelse, og forbrukeren kan ved motstrid alltid påberope seg den bestemmelsen som er gunstigst for ham.

Skulle én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på et tidspunkt være helt eller delvis ugyldige eller bli opphevet, består avtalen og de øvrige vilkårene likevel. Den aktuelle bestemmelsen skal da uten opphold erstattes, gjennom gjensidig avtale, av en bestemmelse som ligger så nært som mulig opp til formålet med den opprinnelige.

Forhold som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal bedømmes «i samsvar med ånden» i vilkårene.

Er det uklarhet om hvordan én eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes eller forstås, skal tolkningen skje «i samsvar med ånden» i disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Har et tilbud begrenset gyldighet, eller gjelder det særskilte betingelser, skal dette komme uttrykkelig frem av tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende kan endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og riktig beskrivelse av de produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er detaljert nok til at forbrukeren kan foreta en forsvarlig vurdering av tilbudet. Benytter den næringsdrivende bilder, gjengir disse produktene og/eller tjenestene sannferdig. Åpenbare feil eller åpenbare unøyaktigheter i tilbudet binder ikke den næringsdrivende.

Samtlige bilder, spesifikasjoner og opplysninger i tilbudet er kun veiledende, og kan ikke danne grunnlag for erstatning eller for å heve avtalen.

Produktbildene er en sannferdig gjengivelse av produktene som tilbys. Den næringsdrivende kan likevel ikke innestå for at fargene som vises stemmer nøyaktig med produktenes virkelige farger.

Hvert tilbud inneholder opplysninger som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som følger av å akseptere tilbudet. Dette gjelder særlig:

prisen, uten fortollingskostnader og import-mva. Disse tilleggskostnadene bæres av kunden selv og er kundens risiko. Post- og/eller kurertjenesten benytter den særlige ordningen for post- og kurertjenester ved import. Ordningen gjelder når varene innføres til bestemmelseslandet i EU, slik tilfellet er her. Post- og/eller kurertjenesten krever inn mva – eventuelt sammen med fortollingskostnader – fra den som mottar varene;

eventuelle fraktkostnader;

hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger som kreves for dette;

hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;

hvordan betaling, levering og gjennomføring av avtalen foregår;

fristen for å akseptere tilbudet, eller det tidsrommet den næringsdrivende garanterer prisen;

takstnivået for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknikken beregnes på et annet grunnlag enn den ordinære grunnprisen for kommunikasjonsmiddelet som brukes;

hvorvidt avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;

hvordan forbrukeren før avtaleinngåelsen kan kontrollere og eventuelt rette opplysninger som er gitt i forbindelse med avtalen;

eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;

de atferdsreglene den næringsdrivende har sluttet seg til, og hvordan forbrukeren kan lese disse elektronisk; og

korteste varighet av fjernsalgskontrakten ved løpende avtaler.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen anses inngått – med forbehold for det som følger av punkt 4 – på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkårene.

Har forbrukeren akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende straks bekrefte elektronisk at aksepten er mottatt. Så lenge denne bekreftelsen ikke er gitt av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Inngås avtalen elektronisk, skal den næringsdrivende iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og et trygt nettmiljø. Åpner den næringsdrivende for elektronisk betaling, skal han ta hensyn til egnede sikkerhetstiltak.

Den næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er av betydning for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Gir en slik undersøkelse den næringsdrivende gode grunner til å ikke inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller å knytte særlige vilkår til gjennomføringen.

Ved levering av produktet eller tjenesten skal den næringsdrivende gi forbrukeren følgende opplysninger skriftlig, eller på en måte som gjør at forbrukeren enkelt kan lagre dem på et varig medium:

  1. besøksadressen til virksomheten der forbrukeren kan rette klager;
  2. vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte angreretten på, eller en tydelig melding dersom angreretten er unntatt;
  3. informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøp;
  4. opplysningene nevnt i artikkel 4 punkt 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
  5. kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved løpende avtaler gjelder bestemmelsen i foregående ledd kun for første levering.

Enhver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne angrefristen begynner å løpe dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant utpekt av forbrukeren og gjort kjent for den næringsdrivende.

I angreperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med omhu. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde det. Benytter han angreretten, skal produktet returneres til den næringsdrivende med alt tilbehør og – dersom det er rimelig mulig – i original stand og emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner gitt av den næringsdrivende.

Når forbrukeren ønsker å benytte angreretten, er han forpliktet til å gi beskjed til den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Varslingen skal skje via skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte angreretten, skal kunden returnere produktet innen 14 dager til opprinnelsesstedet. Forbrukeren må kunne bevise at varene er sendt tilbake i tide, for eksempel ved hjelp av kvittering for forsendelse.

Har kunden etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 verken gitt beskjed om at han ønsker å benytte angreretten eller sendt produktet i retur til den næringsdrivende, er kjøpet bindende.

Artikkel 7 – Kostnader ved angring

Benytter forbrukeren angreretten, bærer forbrukeren selv kostnadene ved å returnere produktene.

Har forbrukeren betalt et beløp, refunderer den næringsdrivende beløpet så raskt som mulig, og senest innen 14 dager etter angring. Det forutsettes at nettbutikken allerede har mottatt produktet, eller at det kan legges frem gyldig bevis for full retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Den næringsdrivende kan unnta angreretten for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Et slikt unntak gjelder bare dersom det er tydelig opplyst i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtalen inngås.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

  1. som er fremstilt av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
  2. som tydelig har et personlig preg;
  3. som på grunn av sin art ikke kan returneres;
  4. som raskt kan forringes eller foreldes;
  5. hvis pris er bundet til svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over;
  6. for enkeltstående aviser og tidsskrifter;
  7. for lyd- og videoopptak og programvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen.
  8. for hygieniske produkter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:

  1. som gjelder innkvartering, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  2. hvor leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
  3. som gjelder veddemål og lotterier.

Artikkel 9 – Pris

Innenfor gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, blir prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke satt opp, med unntak av prisendringer som følge av endringer i mva-satser.

Som unntak fra foregående ledd kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser dersom prisene er knyttet til svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over. Denne tilknytningen til svingninger og det faktum at eventuelt oppgitte priser er veiledende, skal opplyses i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom den næringsdrivende har avtalt dette og:

  1. de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
  2. forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Leveringsstedet fastsettes etter artikkel 5 første ledd i lov om merverdiavgift av 1968 til det landet der transporten starter. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Følgelig blir import-mva og/eller fortollingskostnader krevd inn av post- eller kurertjenesten fra mottakeren. Den næringsdrivende belaster derfor ikke mva.

Alle priser oppgis med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av slike feil. Ved trykk- og skrivefeil er den næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, de rimelige krav til kvalitet og/eller brukbarhet, samt de lovbestemmelser og/eller myndighetsforskrifter som gjaldt da avtalen ble inngått. Er det avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet egner seg til annet enn normal bruk.

En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettighetene og kravene forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende etter avtalen.

Eventuelle mangler eller feil leverte produkter skal meldes skriftlig til den næringsdrivende innen 14 dager etter levering. Retur av produktene skal skje i original emballasje og i ny stand.

Garantiperioden hos den næringsdrivende tilsvarer produsentens garantiperiode. Den næringsdrivende er likevel aldri ansvarlig for om produktene til slutt egner seg for forbrukerens individuelle bruk, og heller ikke for eventuelle råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

Forbrukeren selv har reparert og/eller endret de leverte produktene, eller har fått dem reparert og/eller endret av tredjepart;

De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold, eller på annen måte er behandlet uforsiktig, i strid med den næringsdrivendes instruksjoner og/eller i strid med det som står på emballasjen;

Mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette når det gjelder arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

Den næringsdrivende skal utvise størst mulig aktsomhet når bestillinger av produkter mottas og gjennomføres.

Leveringsstedet er den adressen forbrukeren har oppgitt til virksomheten.

Med forbehold for det som står i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, skal virksomheten gjennomføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, og senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til lengre leveringstid. Blir leveringen forsinket, eller kan en bestilling ikke gjennomføres eller bare delvis gjennomføres, skal forbrukeren informeres om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Forbrukeren har da rett til å heve avtalen uten kostnader, og rett til eventuell erstatning.

Ved heving etter foregående ledd refunderer den næringsdrivende beløpet forbrukeren har betalt så raskt som mulig, og senest innen 14 dager etter hevingen.

Viser det seg umulig å levere et bestilt produkt, vil den næringsdrivende forsøke å stille en erstatningsvare til disposisjon. Senest ved levering skal det opplyses tydelig og forståelig at det leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved en eventuell retur bæres av den næringsdrivende.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos den næringsdrivende frem til levering til forbrukeren eller til en på forhånd utpekt representant som er gjort kjent for den næringsdrivende, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 – Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

En avtale som er inngått for ubestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan forbrukeren si opp når som helst, med respekt for avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan forbrukeren si opp ved slutten av den bestemte perioden, med respekt for avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Avtalene nevnt i foregående ledd kan forbrukeren:

si opp når som helst, uten å være bundet til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

si opp minst på samme måte som han selv inngikk dem;

alltid si opp med den samme oppsigelsesfristen som den næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Som unntak fra foregående ledd kan en avtale inngått for en bestemt periode som gjelder regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter, stilltiende forlenges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

En avtale inngått for en bestemt periode som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges for ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned – og maksimalt tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men sjeldnere enn én gang per måned, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter.

En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter til introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) blir ikke stilltiende videreført, og opphører automatisk når prøve- eller introduksjonsperioden er over.

Varighet

Har en avtale en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år si opp avtalen når som helst med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før den avtalte perioden er utløpt.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre noe annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6 nr. 1 har startet. Gjelder avtalen levering av en tjeneste, løper denne fristen fra forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

Forbrukeren plikter uten opphold å melde fra til den næringsdrivende om eventuelle feil i betalingsopplysninger som er oppgitt eller angitt.

Betaler ikke forbrukeren, har den næringsdrivende – med forbehold for lovens begrensninger – rett til å belaste rimelige kostnader som på forhånd er gjort kjent for forbrukeren.

Artikkel 14 – Klageordning

Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til den næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene, fullstendig og tydelig beskrevet.

Klager som er sendt til den næringsdrivende, blir besvart innen 14 dager regnet fra mottaksdatoen. Krever en klage forutsigbart lengre behandlingstid, svarer den næringsdrivende innen 14 dager med en bekreftelse på mottak og en angivelse av når forbrukeren kan vente et mer utfyllende svar.

Lar ikke klagen seg løse i minnelighet, oppstår en tvist som kan behandles gjennom tvisteløsningsordningen.

En klage suspenderer ikke den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre den næringsdrivende skriftlig angir noe annet.

Anses klagen som berettiget av den næringsdrivende, vil den næringsdrivende etter eget valg enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – CESOP

På grunn av de fra 2024 innførte og skjerpede tiltakene knyttet til «Endring av merverdiavgiftsloven av 1968 (lov om implementering av direktivet om betalingstjenesteleverandører)», og dermed implementeringen av Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere opplysninger i det europeiske CESOP-systemet.